ASSISTENZA CLIENTI

Uno dei principali punti di forza di Linkey.IT è il servizio di assistenza tecnica articolato su tre aree per coprire totalmente le esigenze della clientela.

Area informatica & office automation:
una task-force di tecnici altamente qualificati supportati da un laboratorio attrezzato, da un magazzino ricambi, da un sistema di controllo e monitoraggio telematico e da un evoluto modulo gestionale per conoscere lo stato del parco installato di ciascun Cliente, consente l'erogazione di questo servizio in modo efficace e tempestivo.

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Area networking:
strutturata in modo analoga alla precedente, quest'area di assistenza estende le proprie competenze alle reti cablate e wireless compresi tutti gli apparati attivi e svolge un ruolo di supporto al Cliente anche nei rapporti con i fornitori di connettività; l'elevato grado di specializzazione dei tecnici sugli apparati Cisco, rendono questo servizio particolarmente qualificato.

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Area Internet:
il servizio di assistenza di questa area offre un supporto completo al Cliente all'utilizzo e gestione delle applicazioni on-line di Linkey ed anche di applicazioni e sistemi di terze parti; i tecnici, utilizzando una connessione alla rete a 2 MB sono in grado di intervenire anche da remoto sui server Internet dei Clienti. Il servizio provvede anche a tutte le operazioni di configurazione e start-up dei sistemi destinati ad erogare servizi on-line.

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L'attivazione ed il controllo dello stato di avanzamento degli interventi di assistenza tecnica, possono avvenire oltre che in modo tradizionale anche attraverso il web per ottimizzare i tempi ed i rapporti con i tecnici di competenza.